Sollten Sie einmal ein Ersatzteil benötigen oder unsere Garantie in Anspruch nehmen wollen, ist es wichtig, Ihre Duschabtrennung korrekt identifizieren zu können. Aus diesem Grund ist jedes Duka-Produkt auf der Außenseite am unteren Rand mit einem QR-Code versehen.
QR-CODE: Wer bin ich?
Dieser Code ist der ‚Ausweis‘ Ihrer Duka und enthält eine 8-stellige Ziffernfolge, mit der wir Ihr Produkt eindeutig zuordnen können. So wissen wir genau, wann Ihre Duschabtrennung gefertigt wurde, welche Ausstattungsmerkmale sie besitzt und welche Ersatzteile benötigt werden. Sie können diesen Code ganz einfach selbst auslesen und Ihrem Verkäufer mitteilen, bei dem Sie Ihre Duka erworben haben. Er wird dann alle weiteren Schritte für Sie einleiten. So funktioniert’s:
1. Wenn Sie ein Smartphone besitzen: Nutzen Sie einfach den QR-Codescanner, um den QR-Code schnell und unkompliziert auszulesen.
Duka empfiehlt für das Auslesen der QR-Codes folgende Scanner-Apps:
Klicken Sie hier für einen Scanner für das Betriebssystem iOS® von Apple®
Klicken Sie hier für einen Scanner für das Betriebssystem Android® von Google®
2. Sie haben eine Kamera: machen Sie ein gut auflösendes Foto des QR-Codes und geben Sie es dem Verkäufer Ihrer Duka-Duschabtrennung. Er sendet es an uns weiter und wir lesen den Code für Sie aus.
3. Sie verwenden die Zifferfolge unter dem QR-Code: dort finden Sie die 8 Ziffern des Codes in Klarschrift aufgedruckt.
Sobald uns Ihr Verkäufer den QR-Code mitgeteilt hat, haben wir alle notwendigen Daten, um Ihre Frage beantworten zu können. Alternativ können Sie Ihrem Verkäufer auch die ID-Nummer des Garantiescheins, der Ihnen mit der Duschabtrennung mitgeliefert wurde, angeben (mehr zum Duka-Garantieschein lesen Sie hier) > Duka Garantieschein