Het garantiecertificaat is een uitstekend hulpmiddel voor Duka en haar partners om snel en betrouwbaar te reageren op klachten en gebreken te verhelpen Met het garantiecertificaat geeft Duka AG de eindgebruiker een fabrieksgarantie voor Duka douchewanden, die de volgende garantieprestaties omvat: 5 JAAR GARANTIE vanaf de productiedatum op het garantiecertificaat en 10 jaar aftersales garantie.

Op het garantiecertificaat staat het ID-nummer, dat zeer belangrijk is voor de identificatie van de douchecabine en dient te worden verstrekt in geval van schade.

Als een ruit breekt, valt de hele ruit uiteen als het breekt - in vele stukjes uiteen eindgebruiker rechtstreeks contact op te nemen met zijn dealer, die de garantieclaim binnen de garantieperiode voor de eindgebruiker zal indienen. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient de eindgebruiker zijn dealer schriftelijk op de hoogte stellen van de garantieclaim, met vermelding van het defect in kwestie en alle details aan de hand waarvan het defect kan worden geverifieerd. Deze fabrieksgarantie geldt niet indien het gebrek aan de Duka douchewand het gevolg is van een onjuiste behandeling en/of het niet naleven van de onderhoudsvoorschriften, alsmede in de volgende gevallen:

• Indien de montage en installatie niet vakkundig zijn uitgevoerd en/of de montage-, gebruiks- en onderhoudsvoorschriften van de Duka douchewanden niet zijn opgevolgd;
• Gebreken als gevolg van onvoldoende onderhoud en/of reiniging, in strijd met de montage-, gebruiks- en onderhoudsvoorschriften. Gebreken veroorzaakt door onjuist transport, lossen en opslag van Duka douchewanden (bijvoorbeeld opslag van producten in de buitenlucht);
• Defecten of afwijkingen/vervormingen van het Duka product veroorzaakt door wijzigingen, reparaties, toevoegingen of vervangingen aan het Duka product, mits deze werkzaamheden niet door Duka AG zijn geautoriseerd, niet zijn uitgevoerd door geautoriseerd Duka personeel en niet zijn uitgevoerd met originele Duka onderdelen;
• Bij glasbreuk en slijtage door natuurlijke slijtage bij normaal gebruik van het Duka product;
• dit geldt voor coatings en slijtdelen die zijn uitgesloten van de garantieclaim: Afdichtings- en afdruiprubbers, magneten, rollen, glijhaken, dempers, aanslagen en geleiders. Duka douchewanden die bij levering beschadigd zijn, mogen niet geïnstalleerd worden, anders vervalt de aanspraak op garantie.

Om aanspraak te kunnen maken op garantie dient de eindgebruiker het garantiebewijs samen met de afleverbon van het product, het betalingsbewijs en/of de aankoopfactuur aan de dealer te overhandigen, anders vervalt de aanspraak op garantie. Deze fabrieksgarantie geldt naast en is een aanvulling op de respectievelijke wettelijke garantie.

Aftersales garantie >> Duka biedt 10 jaar aftersales garantie op slijtdelen vanaf de productiedatum van de geleverde douchewand. Hiermee is de eindgebruiker jarenlang verzekert van een goed functionerende douche. De Duka dealer kan tot ten minste tien jaar na aanschaf van de Duka douche onderdelen nabestellen. Denk dan aan transparante afdichtprofielen, looprollen, geleiders en dergelijke.

Spatwaterdichtheid >> Goede spatwaterdichtheid is een belangrijk criterium voor toekenning van CE-certificering. Waterdichtheid is overal aan de orde waar verschillende (bouw) elementen op elkaar aansluiten. De douchecabines van Duka zijn uitstekend spatwaterdicht. De professionele montage door uw installateur voorkomt dat er tussen het metselwerk/douchebak en de douchewand water dringt. De verbindingen tussen het glas en het profiel worden tijdens de productie al afgedicht. In alle gevallen blijft de onderste drempel een zwakke plek. Afhankelijk van de uitvoering wordt er onderscheid gemaakt tussen drie typen: Douches met een horizontaal profiel. Deze douches bieden de beste bescherming tegen lekkages. Het raamprofiel aan de onderzijde vormt een soort waterkering. Douches zonder horizontaal profiel. Bij deze douches biedt de aluminium dorpel in combinatie met het transparant afdichtprofiel een goede bescherming tegen spattend water. Douches zonder dorpel. Bij douches zonder toepassing van de aluminium dorpel (en het transparant afdichtprofiel) loopt het water het snelst naar buiten. Daarom is het raadzaam altijd een dorpel en afdichtprofiel aan te brengen.

Reiniging en onderhoud >> Regelmatig schoonmaken na het douchen zorgt voor de beste bescherming tegen vuil en kalk. U spoelt na het douchen het glas en de profielen van de douchecabine eerst met warm en dan met koud water af. Vervolgens maakt u het oppervlak met een wisser droog. Zo‘n 1 á 2 keer per maand dient de douche grondiger te worden schoongemaakt. Hoe vaak dit precies moet gebeuren, hangt af van de agressiviteit en hardheid van het water en van hoe vaak u de douche gebruikt. Voor grondige reiniging kunt u het beste de Duka Pronett douchereiniger gebruiken. Gebruik bij het schoonmaken alleen zachte doeken. De doucheruimte dient na gebruik voldoende gelucht worden. Dit voorkomt schimmelvorming. Nooit schuurmiddel en alkalische, zuur- en chloorhoudende schoonmaakmiddelen gebruiken! Ook geen oxidatie- en oplossingsproducten.

Eigenschappen van het glas >> Bij glazen douchecabines maakt Duka uitsluitend gebruik van hoogwaardig enkel laags veiligheidsglas (ESG=Einscheibensichterheitsglas) volgens de EN 14428-norm. Door de gebruikte techniek kunnen er een enkele keer luchtbelletjes ontstaan in het glas. Zulke luchtbelletjes zijn, net als de groene randen die je onder een bepaalde lichtinval ziet, vooral een garantie dat het glas écht veiligheidsglas is en geen kunstglas.

Veiligheid >> Door ons verwerkte. Enkel laags veiligheidsglas heeft een grote stoot-, slag- en buigingsvastheid en is ongevoelig voor temperatuurverschillen. De rand van het glas is echter een kwetsbare plek. Daarom dient er bij de installatie op te worden gelet, dat het glas tijdens het gebruik niet tegen deurkrukken, wastafels e.d. kan stoten. Enkel laags veiligheidsglas valt - als het breekt - in vele stukjes uiteen. Normaal glas geeft juist splinters met scherpe hoekjes als het breekt. Al onze garantiebewijzen zijn voorzien van een RFID-tag. Dit garantiecertificaat zit in de doos wanneer de cabine wordt ingepakt. Een medewerker haalt de cabines door een RFID-lezer. Deze leest automatisch de douchecabines / de RFID-chips in de dozen en genereert de paklijst. Zo kunnen we zien hoeveel douchecabines en of de juiste douchecabines worden geladen in de vrachtwagen. Dit garandeert dat we altijd het juiste aantal en de juiste douchecabines leveren.

Dit garantiecertificaat zit in de doos wanneer de cabine wordt ingepakt. Een medewerker haalt de cabines door een RFID-lezer. Deze leest automatisch de douchecabines / de RFID-chips in de dozen en genereert de paklijst. Zo kunnen we zien hoeveel douchecabines en of de juiste douchecabines worden geladen in de vrachtwagen. Dit garandeert dat we altijd het juiste aantal en de juiste douchecabines leveren.